TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ – HİZMET SÖZLEŞMESİ
(Beyaz Eşya, Klima, Kombi, TV ve Elektronik Cihaz Teknik Servis Hizmetleri)
1.1. Hizmet Sağlayıcı:
Unvan: Teknik Servis Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres: Çenedağ Mahallesi, Karakaş Sokak No:20, 41900 Derince / KOCAELİ
Telefon: 0850 242 2475
E-posta: [info@teknikservishizmetleri.net]
1.2. Hizmet Alan (Müşteri):
Adı / Soyadı / Ünvanı: ......................................................
Adres: .............................................................................
Telefon: ............................................................................
E-posta: ............................................................................
Bu sözleşmede “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacak olan Teknik Servis Hizmetleri A.Ş. ile “Müşteri” olarak anılacak kişi/kuruluş aşağıdaki şartlarla anlaşmıştır.
İşbu sözleşmenin konusu; Hizmet Sağlayıcı’nın, Müşteri’ye ait beyaz eşya, klima, kombi, televizyon ve benzeri elektronik cihazlar için bakım, onarım, montaj, parça değişimi ve arıza tespiti gibi teknik servis hizmetlerini sağlamasıdır.
3.1. Teknik Servis Hizmetleri A.Ş. yetkili servis değildir, marka bağımsız özel teknik servis olarak faaliyet gösterir.
3.2. Hizmet yalnızca Müşteri talebi üzerine gerçekleştirilir.
3.3. Arıza tespiti, onarım, yedek parça değişimi, bakım ve kurulum işlemleri uzman teknisyenler tarafından yapılır.
3.4. Cihaz üzerinde yapılacak her işlem öncesinde Müşteri’ye bilgilendirme yapılır ve onay alınır.
3.5. Parça değişimi gereken durumlarda orijinal veya eşdeğer kalite parça kullanılır.
4.1. Servis ücreti, yapılan hizmetin türüne ve kullanılan yedek parça maliyetine göre belirlenir.
4.2. Ücret, hizmet tamamlandığında Müşteri tarafından nakit, banka kartı veya havale yoluyla ödenir.
4.3. Servis ücretine arıza tespiti, işçilik, ulaşım ve KDV dâhildir.
4.4. Müşteri, hizmet bedelinin ödenmemesi halinde yasal işlem yapılabileceğini kabul eder.
5.1. Teknik Servis Hizmetleri A.Ş. tarafından yapılan onarımlar için 30 ila 180 gün arası garanti süresi uygulanır (işleme göre değişir).
5.2. Garanti süresi; aynı arızanın tekrarı durumunda ücretsiz hizmet hakkı sağlar.
5.3. Kullanıcı hatası, sıvı teması, voltaj dalgalanması veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
5.4. Parça değişimi yapılan işlemlerde garanti süresi yalnızca değişen parça için geçerlidir.
6.1. Cihazın türü, arızası ve modeli hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
6.2. Servis sırasında teknisyene gerekli çalışma ortamını sağlamak zorundadır.
6.3. Onarım sonrası cihazı test ederek teslim almak müşterinin sorumluluğundadır.
6.4. Garanti belgesi ve servis formunu saklamak müşterinin sorumluluğundadır.
7.1. Teknik Servis Hizmetleri A.Ş., müşteri bilgilerini 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun biçimde saklar.
7.2. Müşteri bilgileri yalnızca servis kaydı, garanti ve faturalandırma süreçlerinde kullanılır; üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7.3. Müşteri, dilediğinde kişisel verilerinin silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilir.
8.1. Servis hizmeti öncesinde cihaz üzerinde mevcut olan gizli hasar, veri kaybı veya kullanıcı kaynaklı arızalardan Teknik Servis Hizmetleri A.Ş. sorumlu tutulamaz.
8.2. Cihazın fabrika üretim hatalarından doğan problemler üretici sorumluluğundadır.
8.3. Hizmet Sağlayıcı yalnızca kendi yaptığı işlemlerden doğrudan sorumludur.
Deprem, sel, yangın, grev, savaş, salgın hastalık veya kamu otoritesi kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin aksaması durumunda taraflar birbirinden tazminat talep edemez.
10.1. Müşteri, hizmet başlamadan önce iptal talebinde bulunabilir.
10.2. Hizmet başladıktan sonra yapılan iptal durumlarında servis ücreti tahsil edilir.
10.3. Hizmet Sağlayıcı, müşteri kaynaklı uygunsuzluk veya güvenlik riski gördüğü durumda hizmeti durdurabilir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Kocaeli Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Bu sözleşme, iki tarafın onayıyla elektronik ortamda veya imzalı olarak yürürlüğe girer. Taraflar, tüm maddeleri okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.
HİZMET SAĞLAYICI
Teknik Servis Hizmetleri A.Ş.
İmza / Kaşe: ............................................
HİZMET ALAN (MÜŞTERİ)
Ad – Soyad / Ünvan: ........................................
İmza: .........................................................
Tarih: ____ / ____ / 20____
Bu web sitesini ziyaret ederek veya “Çerezleri Kabul Et” butonuna tıklayarak, Çerez Politikası hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve çerez kullanımına izin verdiğinizi kabul etmiş olursunuz.